انتشارات نیاز دانش

  کتاب:درآمدی بر مدیریت بازار(مدل سازی رفتار مشتری در مدیریت درآمد)

در این کتاب به بررسی سه مسئله خواهیم پرداخت: (1) قیمت‌گذاری پویا هنگامی که مشتریان در طول زمان استراتژی‌پردازی می‌کنند، (2) طراحی محصول با اولویت‌های آستانه در بازارهای به مراتب پیچیده، همچون بازارهای الکترونیکی و خرده فروشی، و (3) مدل پیشنهادی را در صنعت مسافرت (صنایع مسافرت هوایی و مسافرخانه‌ای) که از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است تعمیم داده و در نهایت به عواملی می‌پردازیم که متد مدیریت درآمد را در صنعت مسافرت (صنایع مسافرت هوایی و مسافرخانه‌ای) با چالش روبرو می‌کنند. به ویژه، در این تحقیق بر معاملات استراتژیک میان بنگاه‌ها و معاملات استراتژیک بین بنگاه‌ها و مصرف‌کنندگان تمرکز می‌گردد. با توجه به این امر که در بیست سال گذشته مدیریت درآمد به زمینه‌ای فعال تبدیل شده است، با این وجود مطالعات تجربی نسبتاً‌ اندکی در این زمینه صورت گرفته است. با توجه به این امر هنوز شکاف قابل توجهی بین نظریه‌ و عمل در این حوزه وجود دارد. البته باید این امر را در نظر داشت که صنایع مسافرتی در مدیریت درآمد نسبت به صنایع دیگر از حساسیت و پیچیدگی ویژه‌ای برخوردار می‌باشند. با این وجود هتل‌ها و خطوط هوایی فرصت‌هایی بسیار عالی برای تحقیقات تجربی ارائه می‌دهند، زیرا سیستم‌های الکترونیکی خودکار دارای سابقه خوبی از انواع داده‌ها از جمله داده‌های معاملات، قیمت و موجودی می‌باشند. در این میان توسعه کانال‌های توزیع آنلاین (که به ثبت داده‌های مشتریان می‌پردازند) می‌تواند به صورت بالقوه با مجموعه داده‌های فوق نیز ترکیب گردد. در تحقیق پیش رو دو مسئله اول به حوزه وسیعی از مدیریت درآمد تعلق دارند، اما مسئله سوم موضوعی ویژه و خاص در مدیریت درآمد به شمار می‌رود.